POLITICA DE PRIVACIDAD
KORAL TIENDA DE ROPA
POLITICA DE TRATAMIENTO Y PROTECCION DE DATOS PERSONALES
En cumplimiento a los dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, la Empresa establece la Política General y Especial aplicable para el tratamiento y protección de datos personales en la organización.
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1.IDENTIFICACION DEL RESPONSABLE
Koral se constituye como una empresa colombiana dedicada a actividades de comercio al por menor de prendas de vestir y demás accesorios en establecimiento y mediante envíos.
DIRECCION FISICA: Calle 49 # 23 - 77 poblado, Girón - Santander
TELEFONO: 3143740923
PAGINA WEB: www.koralbga.com
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2.OBJETIVO
Koral busca garantizar la protección de los datos personales o de cualquier otro tipo de información que ​ sea utilizada o repose en sus bases de datos y archivos, garantizando el derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar la información que se hubiera corregido sobre ellas en bases de datos o archivos. Todo esto en desarrollo de lo establecido por el articulo 15 de la constitución política, la Ley 1266, Ley 1581 de 2012 y demás decretos reglamentarios.
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De conformidad con lo anterior, Koral adopta la presente política para el tratamiento de datos personales, la cual será informada a todos los titulares de los datos recolectados o que en el futuro se obtengan en el ejercicio de las actividades propias de la empresa en desarrollo de su objetivo social, garantizando de esta manera el derecho constitucional de habeas data, la privacidad, la intimidad y el buen nombre en el tratamiento de los datos personales.
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3.ALCANCE
Esta política de protección de datos personales se aplicará a todas las bases de datos y/o archivos que contengan datos personales de personas naturales que sean objeto de tratamiento por parte de Koral.
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Esta política aplicará a todos los trabajadores, terceros, clientes, distribuidores, proveedores o contratistas que realicen tratamiento de datos personales en el desarrollo de su relación comercial o laboral con Koral, o a quienes se haya encargado una labor general o específica, a partir de la cual se derive un tratamiento particular de datos personales. Esta política no será aplicable cuando Koral actué como encargado, pues el encargo supone la delimitación de las finalidades por parte del tercero que contrata y trasmite sus bases de datos a Koral dando instrucciones precisas frente al tratamiento que debe dársele a los datos personales. En este sentido cuando Koral sea encargado del tratamiento se someterá a la política de tratamiento de la información del responsable de los datos.
Finalmente, esta política le aplicará a los terceros con quienes Koral haya suscrito un contrato de transmisión o transferencia de datos personales o entregue información para el desarrollo de actividades particulares, siempre que Koral actúe en calidad de responsable.
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POLITICAS DE ENVIO
KORAL TIENDA DE ROPA
POLITICAS DE ENVIO
1. PROMESA DE ENTREGA
En koral nos importa que los productos que adquieres en nuestra tienda virtual lleguen a tiempo a tu domicilio (todos los tiempos de entrega pueden variar de acuerdo a la temporada, alta demanda, situaciones externas de las transportadoras, circunstancias de orden publico, eventos climaticos y cualquier otra situacion que no se encuentre bajo el control de korallo que podria retrasar la entrega, sin que ello traduzca en un incumplimiento por parte de la empresa.
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2. NOTIFICACION DE ENVIO
Koral te informa por cualquier medio que tu envio ha sido remitido a tu destino, con el numero de guia para que le puedas hacer seguimiento. ocasionalmente puede presentarse circunstancias que nos impiden cumplir con nuestros tiempos de entrega, no obstante, queremos garantizarte que este tiempo no excedera el plazo de 30 dias que otorga el estatuto del consumidor para la entrega de tu compra.
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3. MULTIPLES ENVIOS
Cuando realices un pedido con varios productos es posible que tu compra pueda incluir varias entregas que llegaran en diferentes fechas.
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4. CAMBIO DE DIRECCION PARA EL ENVIO
En koral siempre buscaremos cumplir con todas las expectativas de nuestros clientes es por ello que podemos utilizar el cambio de la direccion de envio del producto o productos que compraste siempre y cuando el pedido se encuentre en proceso de preparacion para envio. Una vez se encuentre preparado o en manos de las empresas de transporte no podremos realizar cambio alguno sobre el pedido.
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Recuerda que brindar la informacion adecuada para el envio es tu responsabilidad, por eso asegurate de que la informacion entregada sea adecuada antes de finalizar la compra.
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5. CANCELACION DEL PEDIDO
Entendemos que por cualquier situacion puedes cambiar de opinion al realizar tu compra, lo que conlleva a que no desees ya tu pedido. En este escenario puedes elevar una solicitud de cancelacion y verificaremos, segun el estado de tu pedido si es factible su cancelacion o no. Esto, sin perjuicio de los derechos que como consumidor tienes en el ejercicio de la reversion de compra que podras encontrar en la politica de cambios y reversion de compras en esta seccion.
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Ten en cuenta que si el pedido ya esta listo para enviarse o en manos del transportista ya no podremos cancelarlo.
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6. PRODUCTO AGOTADO DESPUES DE LA COMPRA
Es posible que al momento en que finalices tu compra, otra persona haya adquirido el ultimo producto y el sistema no haya marcado como agotado el producto. En este caso, Koral te realizara el reembolso de la totalidad de la compra o si lo consideras puedes optar por comprar otro producto. Koral contara con un termino de 5 a 15 dias calendario para realizarte el reembolso del dinero.
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7. PRODUCTO INCORRECTO O DEFECTUOSO
En koral nuestros productos cumplen con alta calidad, ya que buscamos que las prendas que adquieras se adecuen a sus expectativas y necesidades, sin embargo, es posible que alguna de las prendas que adquieras pueda contar con un defecto. En este caso podras hacer la devoluvion del producto y optar por cambio de prenda o reembolso del valor de la compra.
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En caso de que el producto que te enviemos sea diferente al que compraste podras hacer la devolucion del producto y enviaremos la prenda correcta.
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Para cualquier solicitud al respecto puedes contactarte con servicio al cliente con las siguientes opciones:
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PAGINA WEB:
www.koralbga.com
TELEFONO:
3143740923
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POLITICA DE REEMBOLSO
KORAL TIENDA DE ROPA.
POLITICA DE CAMBIOS Y REVERSION DE COMPRAS.
Koral tiene el objetivo de que estés totalmente satisfecho con la compra que realizaste, en consecuencia, si por cualquier motivo no quedas conforme con el producto adquirido puedes cambiarlo en un plazo de cinco (5) días calendario, contados desde la fecha en que adquiriste tu producto, siempre que la misma cumpla con las siguientes condiciones:
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1. CONDICIONES DE DEVOLUCION
Para ejercer el derecho al cambio del producto que adquiriste deberás cumplir con los siguientes requisitos:
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Debe presentar la factura de compra.
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No haber sido usada la prenda.
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La prenda debe tener todas sus etiquetas.
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La prenda no debe encontrarse sucia.
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Encontrarse en perfectas condiciones para su posterior venta a otro consumidor.
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No contar con rastros de uso de desodorantes o maquillaje con químicos que decoloren o deterioren las telas.
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No tener rastros de usos químicos o blanqueador, no puede estar desteñido.
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La prenda no pudo haber sido alterada o modificada por el consumidor.
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La horma de la prenda debe encontrarse perfecta.
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El estampado, apliques o bordados no deben tener inconsistencias por lavado, planchado o adulteración.
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Deben conservar la etiqueta original. Sugerimos que te pruebes las prendas antes de retirarla.
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Deben devolverse en el empaque original.
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Las prendas en promoción no tienen cambio. Excepto por garantía.
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2. POLITICAS DE GARANTIA
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